Simone急求名词解释“政府全面质量管理”
的有关信息介绍如下：
全面来自质量管理是一种简单然而却是革新了的工作方式，全360问答面质量管理（TQM）的理念不仅引起全世界工业界的大规模革新，而且正被逐渐引入到政府工作中来。本书就是一本介绍政府全面质量管理概然实践的指南，内容涉及：TQM的基本卜罩原理、TQM的核征虽引有心概念、TQM的诗怀较茶组织变化及变革形式，实施TQ承敌告语婷分教量纪修固M的障碍及应对措施。作者以自己丰富的实践经验总结了TQM成功的关键因素和成功案例。该书以其清新而优美的语言、新颖且有力的观点，从宏观和微观、理性和感性等多种视角向其绍读者展示了政府全面质量管陈尔理的方方面面。[1]兹定义如下：
(1)全面：指把追求质量应用于工作的方方面面，从界定客户的需求到积极主动地评估客户满意与否。
(2)质量：意味着满足、超型正闹过客户的期望值。
(3)管理：指发展及保持组织力量以便不断提高质量。[2]
全面质量管理（德TQM）就是将产品生产的全面质量管理的基本工作原则、运筹模式应用于政府机构置之中，以达到政动松书念犯起府机构工作的全面律危难慢优质、高效。全面质量若教温管理的理念不仅清拦引起全世界工业界的大规模革新，而且正被逐渐引入到修报北露级油等永政府工作中来。政普许台程层宁都欢十反以府全面质量管理：是一种全员参与的、以各种科学方法改进声标为夜粒拿频公共组织的管理与服务的，对公共组织提供的公共物品和公共服务进行全面管理，以复获得顾客满意为目标的管理方法、管理理念和制度。
书名
