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的有关信息介绍如下：
可参考以下viv来自o手机的操作方式：
1、一键加速清除后台程序：
如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议您通过一键加速或清理后台程序后再尝试。
*注：请检查是否安装"一键锁屏"类应用，部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致么进益参干出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件。
2、手指或屏幕是否有液体或污渍：
手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。
3、排查贴膜：
如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触治犯乎屏效果，建议您移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。
4、更换标配充电器或数据线：
如果使用了非标配充电器，可能会在手机充电时对手机触屏功能产生影响，建议您使用标配的充电器和数据线充电。
5、重启手机：
请重启手机或强制重启手机尝试，看是否恢复正常。
强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机省脱表点春曾益型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX3/NEX3S：长按顶部圆键10秒以上
6、升级系统版本：
新版本提升兼容性和稳定性，可以升级系统查看。
7、还原所有设置：
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：还原所有设置不会删除任何数据类此胶欢或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认360问答不影响软件使用后再进行操作。
8、服务中心检测：
若以义上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往的笔vivo客户服务中心检测，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
